[Définition] Storytelling : quand la communication s'illustre en histoires

Définition du storytelling

Le storytelling est une méthode qui consiste à employer le discours narratif dans sa stratégie de communication. Parfois appelé \"communication narrative\" en français, c'est un concept surexploité Outre-Atlantique et qui séduit de plus en plus d'entreprises chez nous.

Concrètement, lorsqu'un interlocuteur emploie une histoire, un récit, un exemple, qu'il soit réel, tiré de son expérience personnelle, ou fictif : on a affaire à du storytelling.

Origines

Si cette expression est devenue très à la mode ces dernières années, notamment dans le cadre du marketing et de la publicité, le recours à la communication narrative ne date pas d'hier. Depuis la nuit des temps, il existe des \"conteurs\" qui emploient différents procédés et codes narratifs du discours pour générer une réaction bien particulière auprès de leur audience. Et on retrouve cela aussi bien dans les mythes fondateurs, les contes de fées, le théâtre, ou encore les derniers blockbusters.

Vous l'aurez bien compris, le storytelling peut se décliner sous une multitude de formats : texte, vidéo, musique, transmission orale, environnement physique, jeu, recours au marketing sensoriel....

Cas de recours

Mais pourquoi avoir recours au storytelling ? Après tout, n'est-il pas plus facile de capter l'attention de son auditoire avec une jolie petite histoire plutôt qu'un long déroulé d'arguments et de faits ? Un récit n'est-il pas plus facile à transmettre qu'un concept, d'autant plus dans une société où le \"zapping\" est légion ?

Le but recherché par le narrateur est bien entendu d'humaniser son discours, de transmettre plus facilement, d'obtenir l'adhésion et d'engager, face à un public normalement plus réceptif. Bref, vous l'aurez compris, le storytelling se veut ludique, complice et éducatif : un échange avec l'auditoire.

Les objectifs d'un bon storytelling sur une cible donnée sont donc généralement les suivants :

• Capter l'attention de son interlocuteur
• Susciter de l'émotion auprès de la cible
• Convaincre et remporter l'adhésion de son public
• Favoriser la transmission et le bouche à oreille
• Éduquer
• Humaniser un discours, une idée
• Élever au rang de mythe

Domaines d'application

On peut citer quelques domaines dans lesquels le recours au storytelling est courant :

• La publicité
• Le content marketing ou brand content
• La vente
• La communication corporate
• Le monde politique
• Le cinéma et la télévision
• Le personal branding (développement personnel)
• Le domaine judiciaire

Un exemple de storytelling 2.0

Nous ne pouvions pas conclure cet article sans évoquer un très bel exemple de storytelling 2.0. Connue pour son marketing totalement loufoque, la marque Michel et Augustin fait office de figure de proue en la matière, notamment avec son opération \"Allez Howard, un café ?\".

L'entreprise française avait fait le pari fou de s'exporter aux Etats-Unis et de voir ses délicieuses créations être distribuées au sein de l'enseigne Starbucks. L'opération s'est soldée par une série de vidéos toutes plus déjantées les unes que les autres, à travers laquelle la marque communiquait avec les internautes, leur permettait de suivre le déroulement de cette aventure et les invitait à interagir avec le hashtag #AllezHowardunCafé.

Vraiment, il fallait oser ! Nous vous proposons de découvrir l'épopée Michel & Augustin à travers cette vidéo :